Tüketiciyiz Biz

[Lektem]

Hepimiz birer tüketiciyiz. Son zamanlarda tüketiciler, hakları konusunda daha bilinçli davranmaya başladı. Tüketici haklarını yasal güvence altına alan kanunlar ve düzenlemelere rağmen yine de haklarımızı gasp etmek isteyen firmalar yok değil. Bu köşede, memnun kaldığımız ya da şikayetçi olduğumuz konuları paylaşalım.

Amaç karalamak değil. Israrla yanlış yapan firmaları öğrenmek, doğru işler yapanları takdir etmek, alkışlamak. Belki yanlış yapan firmalar da buralarda yazanları okuyarak sundukları hizmet kalitesini yükseltme çabasına girişirler ve onları da takdir ederiz o zaman.

Mesela ben, Arena'ya teşekkür etmek istiyorum. Arızalı USB belleğin yerine yenisini gönderdiler. Hiç sorun çıkarmadılar. Hatta benim talep etmemi bile beklemediler.

[OCEANS]

sn lektem çok güzel bir topic açmışsınız.Tüketiciler gerçekten hakları konusunda çok bilgisizler, bazı firmalar da bu bilgisizliği kullanıp tüketicileri sömürüyor.
Halbu ki son çıkan tüketici kanunu ile ilgili düzenleme altı üstü 30 ayfalık bir metin bu yasayı okuyunca gerçekten ne tür haklara sahip olduğunuzu çok daha iyi anlıyorsunuz.

Hakkınızı nasıl arayacaksınız. http://www.tuko-bir.org.tr/klavuz/hak_arama.html tıklayın öğrenin...

4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun u öğrenmek için http://www.idealhukuk.com/mevzuat/kanun/t56.htm

06/03/2003 tarihinde 4077 sayılı kanunda değişiklikler yapılarak tüketiciye ek bazı haklar getirildi ve uygulamaya dönük düzenlemeler yapıldı. Bunları öğrenmek içinde http://www.tbmm.gov.tr/kanunlar/k4822.html

Saygılar...

[Lektem]

Teşekkürler Sayın Ocean. :)

Bazı firmalar, yasaların tanıdığı haklarımızı kullanmamızı engelleyici bir takım sözleşme maddeleri koyuyorlar. Mesela, satılan mal geri alınmaz. Yok ya! Sen kanunun üzerinde misin ki?

Özellikle kapıdan satışlarda ciddi sorunlar ortaya çıkıyor. Bu konuda başıma gelen bir olaydan dolayı konunun adeta uzmanı oldum.

Piyasada (sonradan öğrendim) 50 milyona satılan bir elektrikli süpürgeye 170 milyona kakaladıklarını görünce iade etmek istedim. Aldım ürünü, gittim yanlarına... Alamayız, edemeyiz bilmem ne.

153'ü aradım. Cemile Hanım adında çok yardımsever, ilgili bir hanım sağ olsun yol gösterdi. Notere gittim. Cayma bildirim formu gönderdim. Mallarını 20 gün içinde aldılar aldılar, almadılar mı ne malı ne paralarını alabilirler. (30 milyonluk bir işlem)

Uzatmayayım, süre doldu, ilk taksidin günü de geçti, avukattan bir paçavra yollamışlar. aradım bu adamları. pazarlık mazarlık 75 milyona indiler!

Ben 30 milyonumu da düşününce 105 olarak değerlendirdim ve almadım. Baktılar benden para çıkmayacak, sonunda gelip mallarını aldılar. Sözleşmemi iade ettiler. (Bunu baştan bana vermeleri, tarih kısmını bizzat bana doldurtmaları gerekiyormuş). Ben de bir kağıt doldurup adamlara imzalattım. Meseleyi kapattık.

Bu kadar pislik yapmak insanlara ne kazandırır, bu nasıl meslek ahlakıdır, anlamak mümkün değil.