Originally Posted by
RINRIN
Selamlar ,
Matriks kullanarak viop piyasasında işlem yapıyorum. Devamlı şartlı emir kullanarak alım satım yapıyorum.
10 şubat 2015 tarihinde saat 16-17 saatleri arasında viop 30 şubat vade 60 dk. ve daha düşük zamanlı grafiklerde en düşük fiyat bilgisinde hata gerçekleşmiştir. X30yvade ve f_xu0300215 grafiklerinde saat 16 da en düşük fiyat 102,725 yazmaktadır. Ben ise 102,700 e şartlı satış emri girmiş bekliyordum. Grafikte en düşük fiyat 102,725 yazdığından emrim gerçekleşmedi diye düşündüm ve aradan bir süre geçtikten sonra emrimin gerçekleştiğini ve aslında gerçekte o saatin en düşüğünün 102,675 olduğunu gördüm. Bunu gördüğümde pozisyonu kapattım. Zararım 5300TL. Matriks teknik destek ile görüştüm ve onların ekranlarında da aynı hata vardı. Teknik destekte ki arkadaşlar kendi ekranlarında da aynı problemi görünce şaşırıp bana hak verip konuyu incelemeye aldılar. Ardından saat 18:00 gibi hata grafikte düzeltiler.
Ben 6 senedir borsa 3 senedir de viop yatırımcısıyım. Ekmeğimi buradan kazanmaya çalışıyorum. Buradan kazandıklarım haricinde başka gelirim yok. Bir ekran hatası belki de 1 aylık gelirime mal oldu. Hata yapanın çalışanları tarafından bile belli olduğu bu durumda öncelikle ahlak, vicdan ve profesyonellik gereği ( bu hata ABD piyasalarında gerçekleşmiş olduğunu düşünün ki matriksin web sitesinde birçok Avrupa ve ABD borsası ile işbirliği görünüyor) zararımın karşılanmasını rica ettim. Aldığım cevap " burası elektronik ortam burada her şey olur. Hatalıyız ama bunu telafi edersek altından kalkamayız." olmuştur.
SPK ya da şikâyet ettim arkadaşlar. Varsa fikir ve önerilerinizi rica ediyorum.
Teşekkürler