2000 li yılların başında IBM donanım üretme hizmetlerini sonlandırdı ve sadece servis hizmeti vermeye başladı. Mesela IBM bilgisayarları Çinli lenovo ya sattı. Büyük firmalara servis hizmeti veriyor sadece, mesela türkcell ve Vodafone ın Türkiye altyapısını IBM kurdu. Örnekler çoğaltılabilir.

Ytd.

Not: servis hizmeti getirileri, bilgisayar ve donanım satışlarından çok daha yüksek idi, bu yüzden servis hizmetleri ile ilerleme kararı aldı.