Hangi kanun hangi yönetmelik? Anektodal kanıtla hareket edilmez kusura bakmayın. Muhtemelen müşteri memnuniyeti adına veya öncesinde zaten size blöf yaptıkları için veya kendileride kanunu bilmedikleri için şubedekiler işlemi yapmışlar.
Yüksek eft ücreti istemelerini tabiki savunmuyorum, geçen haftalarda gördük işlerine gelince MAN adasına giden belli işlemlerden swift için bile ücret almamışlar

yani resmen tutturabildiklerine... Dediğiniz gibi eleştirilmesi gereken çok yer var ama kalkıp bankalar için hesap hatası sayılacak bir meblayı size nakit aynı gün vermediler diye bankanın battığını ima etmek kimseye birşey kazandırmaz...
Yer İmleri