Syn sevinen ben bu konuyla ilgili cimere başvurdum gelen cevap aşağıya kopyaladım.Originally Posted by sevinen
Son olarak fonlarım yapıkredi bankasında başka yere taşıyacağım. Yapı kredi fon virman işlemi yok diyor. Olmadığı için böyle bir işlem yapamayız diyorlar. Bununla ilgili nereye şikayette bulunabilirim. SPK yı aradım. Adamlar 1 gr bilgi vermiyor, herhangi bir bilgi almak için yazılı başvuru yapmak gerekiyormuş
Başvurunuz incelenmiş olup, talebinize ilişkin açıklamalarımıza aşağıda yer verilmiştir.
Bilindiği üzere, müşterilerin bankalarına erişimde kullanabileceği; şubeler, ATM’ler, genel müdürlük birimleri, internet bankacılığı ve telefon bankacılığı gibi alternatif kanallar bulunmaktadır.
Diğer taraftan, Kurumumuzun görev ve yetkileri 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununda belirtilmiştir. Söz konusu Kanunlar dahilinde bankaların mudilerine, mevcut ve potansiyel müşterilerine yönelik hizmetlerinin kapsam ve niteliği, hizmet sunulmasının yöntemi ile usul ve esasları, imzalanan sözleşmeler, ilgili mevzuat ve serbest piyasa koşulları içinde bizzat bankalar tarafından belirlenmektedir.
Bankaların hizmet sunumuyla ilgili karşılaşılan sorunlarda Kurumumuzun aracılık görev ve yetkisi bulunmamaktadır. Şikayete konu uygulamaya ilişkin olarak ilgili banka genel müdürlüğüne başvurulması hususu takdirlerinizdedir.
Bilgi edinilmesi rica olunur.
Yer İmleri