Kafe ve restoran sektöründe tartışma yaratan yeni bir uygulama başladı.
Bazı işletmeler, müşterilerin masada oturma süresine göre ücretlendirme yapmaya başladı.
Özellikle İstanbul’daki bazı kafelerde, ilk siparişini veren ancak uzun süre yeni sipariş vermeyen müşterilerin hesaplarına, her yarım saatte bir 50 TL “masa kullanım ücreti” eklendiği belirtiliyor.
Uygulama, “Sadece oturmanın bile ücretli hale gelmesi” nedeniyle sosyal medyada büyük tepki topladı.
TÜKODER: “HİZMET SUNULMADAN ÜCRET TALEP EDİLEMEZ”
Tüketiciler Derneği (TÜKODER) Genel Başkanı Aziz Koçal, uygulamanın tüketici hukukuna aykırı olduğunu belirtti.
Koçal, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, bir hizmet sunulmadığı sürece bedel talep edilemeyeceğini vurguladı:
“Bu tür uygulamalar haksız ticari uygulama kapsamındadır. Bir işletme, herhangi bir hizmet sunmadığı halde masa ücreti istiyorsa, bu bedel hukuken geçerli değildir. Ayrıca ücretlendirmelerin tüketiciye önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemesi de mevzuata aykırıdır.”
Koçal, kafelerin tüketicinin sosyalleştiği, nefes aldığı alanlar olduğunu belirterek, “Oturulan her masa ticari meta sayılamaz.” dedi.
“MASA ÜCRETİ ÖDEMEYİN, HAKEM HEYETİNE BAŞVURUN”
Cumhuriyet’in haberine göre TÜKODER, bu uygulamayla karşılaşan vatandaşlara bedeli ödememeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurmaları çağrısında bulundu.
Koçal ayrıca, Ticaret Bakanlığı ve yerel idarelerin bu tür “masa ücreti” uygulamalarını acilen denetlemesi gerektiğini söyledi.
“Tüketiciler bu tür haksız bedelleri ödemesin. Denetim birimleri, bu uygulamaları derhal kontrol altına almalı.”
