Tüketicilerin hak arama süreçlerini kolaylaştıran ve yargının yükünü hafifleten tüketici hakem heyetlerine başvuru sınırları güncellendi. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan tebliğ, Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi.
PARASAL SINIRA YÜZDE 25,49 ORANINDA ARTIŞ
01 Ocak 2026 tarihinden itibaren geçerli olacak yeni düzenlemeye göre, tüketici hakem heyetlerine başvuru sınırı %25,49 oranında artırıldı. Bu güncelleme ile birlikte, il ve ilçe tüketici hakem heyetlerinin görev alanını belirleyen parasal sınır 186 bin TL olarak tescillendi.
KİMLER, NEREYE BAŞVURABİLİR?
Yıl başından itibaren değeri 186 bin TL’nin altında bulunan tüm tüketici uyuşmazlıklarında (ayıplı mal, hizmet sözleşmeleri, haksız şartlar vb.) tüketiciler, ikamet ettikleri veya işlemin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat edebilecek. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için ise Tüketici Mahkemeleri görevli olmaya devam edecek.
E-DEVLET ÜZERİNDEN KOLAY BAŞVURU
Sınırların yükseltilmesiyle birlikte daha fazla uyuşmazlığın mahkemeye gitmeden, daha hızlı ve ücretsiz bir şekilde hakem heyetleri aracılığıyla çözülmesi hedefleniyor. Tüketiciler başvurularını şahsen yapabilecekleri gibi, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla dijital ortamda da gerçekleştirebilecek.
