Son dönemde özellikle İstanbul'da bazı kafe ve restoranlarda 20 ile 50 lira arasında değişen masa ücreti uygulamaları yaygınlaşmaya başladı. İddiaya göre tüketicilerden sipariş dışında sadece masada oturdukları için ek ücret talep edilmesi, şikayetleri hızla artırdı. Gelen yoğun talepler üzerine Ticaret Bakanlığı konuyu mercek altına aldı.
FİYATLAR KAPIDA VE MASADA GÖRÜNECEK
Bakanlık, daha önce gerçekleştirdiği yönetmelik değişikliğiyle işletmelerde sunulan tüm hizmetlere ilişkin fiyatların mekanın giriş kapısında ve masalarda açık bir biçimde gösterilmesini zorunlu hale getirmişti. Bu düzenlemeye göre servis ücreti gibi ek ödemeler ancak fiyat listesinde açıkça belirtilmesi koşuluyla tüketiciden talep edilebiliyordu. Fakat bazı işletmelerin kişi başı servis ücreti ya da masa ücreti gibi yeni kalemlerle ödemeleri artırması üzerine mevcut sistem tekrar gözden geçirildi.
MASA VE SERVİS ÜCRETLERİ KALKIYOR
Hazırlanan yeni fiyat etiketi yönetmeliği taslağı, önceki uygulamalara kıyasla daha net hükümler içeriyor. Taslağa göre bahşiş ve kuver ücreti dışındaki her türlü servis ya da masa ücreti tamamen kaldırılacak. Böylece tüketicinin yalnızca sipariş ettiği yiyecek ve içeceklerin bedelini ödemesi sağlanacak. Bakanlığın amacı, hizmet sunumunda belirsizliği ortadan kaldırarak tek bir fiyat sistemi oluşturmak.
BAHŞİŞ İÇİN GÖNÜLLÜLÜK ESASI
Taslak yönetmelik, ödeme sisteminde de önemli bir değişiklik içeriyor. Sipariş dışı tüm ödemelerin gönüllülük esasına dayanması amaçlanıyor. Bu doğrultuda zorunlu servis ücreti uygulamasına son verilerek bahşiş sisteminin tamamen tüketicinin tercihiyle yapılması planlanıyor. Böylece hem işletmeler hem de müşteriler için daha adil ve şeffaf bir ortam oluşturulması hedefleniyor.
TÜKETİCİ HAKLARI GÜÇLENECEK
Türkiye Gazetesi'nin aktardığı bilgiye göre düzenleme; tüketicilerin bilgilendirilmesini, ekonomik çıkarlarının korunmasını ve yaşanan mağduriyetlerin engellenmesini amaçlıyor. Ticaret Bakanlığı, hem tüketici haklarını güçlendirecek hem de hizmet sunumunda şeffaf ve öngörülebilir bir sistem inşa edecek bir fiyatlandırma modelini hayata geçirmeye hazırlanıyor.
