Ticaret Bakanlığı, alışveriş çılgınlığının zirve yaptığı aralık ayında vatandaşları olası mağduriyetlere karşı uyardı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, özellikle indirimli satış reklamlarının mercek altına alındığı ve mevzuata aykırı, tüketiciyi aldatmaya yönelik tanıtımlara karşı idari yaptırımların kararlılıkla uygulanacağı vurgulandı.
BAKANLIKTAN TÜKETİCİYE 5 MADDELİK "GÜVENLİ ALIŞVERİŞ" REHBERİ
Bakanlık, vatandaşların yeni yıla hayal kırıklığıyla girmemeleri için alışveriş öncesinde dikkat etmeleri gereken kritik noktaları şöyle sıraladı:
1. "Yıldızlı Ürün" Algısına Kapılmayın: "Fırsat ürünü", "en iyi fiyat" veya "yıldızlı ürün" gibi cezbedici sunumlara hemen itibar etmeyin. Alacağınız ürünün fiyatını mutlaka farklı mecralardaki emsalleriyle karşılaştırın.
2. Sosyal Medya Linklerine Dikkat: Özellikle sosyal medya üzerinden yönlendirilen bağlantıların, markanın kendi resmi sitesine ait olup olmadığını kontrol edin. Piyasa değerinin çok altında fiyatlanan ürünlerde, sitenin "kopya" veya "taklit" olma ihtimalini göz önünde bulundurun.
3. Güvenlik Sertifikasını Sorgulayın: Alışveriş yapacağınız internet sitesinde SSL sertifikası ve 3D Secure gibi güvenlik unsurlarının bulunup bulunmadığını mutlaka kontrol edin.
4. "1 Alana 1 Bedava"nın Şartlarını Okuyun: "3 al 2 öde" veya "1 alana 1 bedava" gibi şarta bağlı kampanyalarda, dipnotları dikkatlice okuyun. Bu avantajların hangi ürünlerde ve hangi şartlarda geçerli olduğunu netleştirin.
5. İndirim Gerçek mi?: İlan edilen indirim tutarının veya oranının piyasa gerçekleriyle örtüşüp örtüşmediğini sorgulayın.
SATICILARA UYARI: "STOK BİTTİ" DEMEK YETMEZ
Bakanlık sadece tüketicileri değil, kampanya düzenleyen firmaları da uyardı. Satıcıların uyması gereken kurallar şöyle hatırlatıldı:
• Kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihleri açıkça belirtilmeli.
• "Stoklarla sınırlıdır" ifadesi varsa, stok miktarı net bir şekilde reklamlarda yer almalı.
• Gerçekte olduğundan daha büyük bir indirim algısı yaratacak ifadelerden kaçınılmalı.
• "Kişiye özel fiyat" gibi algoritmaya dayalı reklamlarda tüketici açıkça bilgilendirilmeli.
MAĞDUR OLANLAR NEREYE BAŞVURACAK?
Ticaret Bakanlığı, tüm uyarılara rağmen mağduriyet yaşayan tüketicilerin başvurularını Reklam Kurulu'na iletebileceklerini belirtti. Vatandaşlar şikayetlerini bakanlığın resmi web sitesi üzerinden gerçekleştirebilecek.
