Ticaret Bakanlığı, yaz sezonu boyunca yaptığı denetimler sonucunda, haksız uygulamalar ve yanıltıcı tanıtımlar nedeniyle tüketici mağduriyetine yol açan turizm işletmelerine toplamda 138,1 milyon lira idari para cezası uyguladı.
Bakanlık ekipleri, tatil amaçlı sözleşmelerle ilgili şikayetler üzerine 32 firmayı denetledi. Bu firmalardan 22'si paket tur, 10'u ise devre mülk sözleşmeleri nedeniyle incelemeye alındı. İncelemeler sonucunda 11 firma hakkında hazırlanan soruşturma raporları Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildi.
Denetimler kapsamında, paket tur sözleşmelerinde aykırılık tespit edilen 21 firmaya yaklaşık 31 milyon lira, devre tatil sözleşmelerinde kural dışı hareket eden 9 firmaya ise yaklaşık 102 milyon lira ceza kesilerek toplamda 133 milyon liralık ceza uygulanması kararlaştırıldı.
TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİNİN ODAĞINDA CAYMA HAKKI VAR
Yaz döneminde tüketicilerin en çok şikayet ettiği konuların başında cayma hakkının kullandırılmaması, cayma hakkı kullanılmasına rağmen para iadesinin yapılmaması veya eksik iade edilmesi gibi sorunlar yer aldı. Paket tur alan tüketiciler ise tur bedelinin yasal süresinde iade edilmemesi ve katılımcı sayısı yetersizliği gibi gerekçelerle son anda turların iptal edilmesi gibi sorunlarla karşılaştı.
REKLAM KURULU YANILTICI TANITIMLARA NEŞTER VURDU
Reklam Kurulu da turizm sektöründeki reklamları ve tanıtımları mercek altına aldı. İncelemeye alınan 24 dosyadan 21'i hakkında yaptırım kararı verildi. Bu yaptırımlar arasında idari para ve durdurma cezaları ile erişim engeli kararları bulunuyor. Kurulun turizm sektörüne uyguladığı idari para cezası ise 5 milyon 77 bin 455 lira olarak açıklandı.
Reklam Kurulunun tespitlerine göre, işletmesi olmayan kişilerin yanıltıcı turizm hizmeti algısı yaratması, seyahat acentelerinin verdikleri sözleri tutmaması ve kurasız hac gibi yasa dışı faaliyetlere ilişkin yanıltıcı tanıtımlar yapılması gibi aykırılıklar öne çıktı.
(AA)
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
