Ticaret Bakanlığı, "Yenileme Yetki Belgesi" sahibi, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti alanında faaliyet gösteren bir firma hakkında, tüketicilerden gelen yoğun şikayetler üzerine inceleme ve denetim süreci başlattığını duyurdu.
Bakanlığa Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve e-Devlet üzerinden ulaşan çok sayıda başvuruda yer alan ana şikayet iddiaları şunlar:
Süre Aşımı: Kullanılmış ürünlerin değerleme ve ödeme işlemlerinin mevzuatta belirtilen sürelerde tamamlanmaması.
Garanti Sorunları: Garanti kapsamındaki hakların tüketicilere kullandırılmaması.
Kayıt Dışı Ürünler: IMEI numarası klonlanmış, kayıp, kaçak veya çalıntı ürünlerin satılması.
Belgeleme Eksikliği: Yenileme sırasında yapılan parça değişikliklerinin sertifikaya işlenmemesi.
Yasa Dışı Satış: Sertifikasız satış yapılması ve ilanlarda yer alan vaatlere aykırı hareket edilmesi.
DENETİM SÜRECİ DEVAM EDİYOR
Söz konusu şirketin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 57/A maddesi uyarınca "Yenileme Yetki Belgesi" ile çalıştığı belirtildi. Tüketicilerden gelen başvurular doğrultusunda, Ticaret Müfettişleri tarafından şirket hakkında başlatılan inceleme ve denetim sürecinin hâlihazırda devam ettiği kaydedildi.
Bakanlık, açıklamasında, "Tüketicilerimizin haklarının korunması, piyasada güvenli ve şeffaf ticaret ortamının sürdürülmesi... hususlarında gerekli tüm adımlar kararlılıkla atılmaktadır" ifadelerine yer verdi.
BAKANLIKTAN TÜKETİCİYE UYARI
Ticaret Bakanlığı, vatandaşları yenilenmiş ürün alırken "Yenileme Yetki Belgesi" bulunan firmaları tercih etmeleri konusunda uyardı. Tüketicilerin herhangi bir mağduriyet yaşamaları durumunda ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı'na veya CİMER'e başvurmaları gerektiği vurgulandı.
Kaynak: TRT Haber
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
